Badania ankietowe pracowników – ilościowa ankietyzacja
Badania ankietowe znajdują szerokie zastosowanie w różnych obszarach analizy, lecz szczególnie korzyści przynoszą pod kątem weryfikacji opinii pracowników. Żadna firma nie jest bowiem w stanie dynamicznie się rozwijać, jeżeli załoga nie jest zadowolona z wykonywanych obowiązków zawodowych i nie wkłada w nie swojego zaangażowania. Wówczas wydajność pracy znacznie spada i rośnie ryzyko, że najlepsi pracownicy odejdą do konkurencji.
Badanie ilościowe pracowników – rozwiązanie problemu
Świadomy przedsiębiorca powinien jak najszybciej podjąć działania w celu zapobiegania przedstawionym na wstępie zagrożeniom. Przeprowadzenie badania ankietowego na zlecenie firmy badawczej to zapewne krok we właściwym kierunku. Można bowiem dzięki temu dowiedzieć się, co tak naprawdę pracownicy myślą o organizacji i czy są dumni ze swojego zatrudnienia w firmie. Tego typu badanie ilościowe pozwala również zweryfikować problem wypalenia zawodowego wśród załogi oraz praktyk mobbingu.
W ramach badań opinii pracowników ankieta jest zazwyczaj dzielona na poszczególne bloki pytań, odnoszące się do określonych obszarów oceny. Może się do nich zaliczać m.in.:
- Zadowolenie z poziomu zarobków;
- Satysfakcja z relacji interpersonalnych;
- Kultura organizacyjna;
- Możliwości rozwoju i awansu;
Dodatkowo pracownicy mogą dzielić się własnymi sugestiami i propozycjami zmian, a także zgłaszać zażalenia.
W jaki sposób prowadzi się ankietowe badania satysfakcji?
Najczęściej do ich przeprowadzenia wykorzystywana jest technika papierowej lub internetowej ankietyzacji. Pierwsze rozwiązanie ma uzasadnienie zwłaszcza w przypadku pracowników produkcyjnych, którzy nie zawsze potrafią samodzielnie obsługiwać komputer. Wręczane są im zapieczętowane ankiety, które po ich wypełnienie trafiają do urn.
Jeżeli chcemy natomiast pozyskać opinie na temat satysfakcji pracowników biurowych oraz kadry menedżerskiej, wówczas znacznie lepszym wyjściem okaże się technika CAWI. Członkowie załogi wypełniają wtedy ankiety po zalogowaniu się do systemu na elektronicznej platformie badawczej. W celu zapewnienia o anonimowości pomiarów istnieje możliwość wykorzystania:
- Kodów jednorazowego użycia – jest to opcja w największym stopniu gwarantująca anonimowość, jednak uniemożliwiająca powrót do wypełniania ankiety po jej zamknięciu;
- Logowanie za pomocą hasła oraz unikalnego identyfikatora: w tym przypadku pracowników może dowolną liczbę razy rozpoczynać oraz wznawiać proces uzupełniania kwestionariusza oceny pracowniczej.
Podsumowanie
Badania ankietowe satysfakcji to zatem doskonała możliwość poznania opinii pracowników, a następnie wdrożenia zmian w celu zwiększenia ich wydajności. Dzięki temu zdołasz zniwelować ryzyko utraty najlepszych członków załogi, którzy będą lojalni wobec Twojej firmy.
